CODUL OMNIASIG de conduita
in relatia cu clientii
- Clientul este prioritatea
noastra;
- Clientul nu este dependent
de noi - noi suntem dependenti de el;
- Clientul ne face o favoare
atunci cand apeleaza la serviciile noastre;
- Clientul nu este o distragere
de la activitatea pe care o desfasuram, este scopul acesteia;
- Clientul nu este o persoana
cu care sa te certi,
- Clientul nu este o simpla
statistica rece , inerta, ci este o fiinta vie, cu emotii si sentimente similare
celor pe care noi insine le traim; relationam cu clientul pornind de la aceasta
premisa;
- Clientul trebuie sa beneficieze
de cea mai curtenitoare si profesionalista abordare;
- Respect si atitudine
nediscriminatorie fata de toti clientii;
- Promptitudine si operativitate
in rezolvarea problemelor clientilor;
- Integritate si onestitate
in onorarea promisiunilor facute, respectarea angajamentelor asumate;
- Eficienta si responsabilitate
in apararea si promovarea intereselor clientilor;
- Respectarea confidentialitatii,
a deontologiei profesionale;
- Receptivitate si flexibilitate
la nevoile exprimate de clienti, adaptabilitate la posibilitatile financiare
ale acestora;
- Evitarea denigrarii concurentei;
promovarea calitatii si avantajelor produselor si serviciilor OMNIASIG.
MOD DE UTILIZARE: Se interiorizeaza, se
respecta, se aplica si... se optimizeaza!
